ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

Artikel 1 – Identiteit en definities

Promise Performance is gevestigd aan Meteoor 206, 1115 VW Duivendrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80217133.
De contactgegevens van Promise Performance zijn:

E-mail: info@promiseperformance.nl
Btw-identificatienummer: NL003407074B47
KP-nummer: 19106684389
AGB-code zorgverlener: 24103094
AGB-code praktijk: 24005254
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Promise Performance: de aanbieder van de diensten;
b. cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt;
c. consument: een cliënt die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit;
d. overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Promise Performance en de cliënt;
e. online coaching: de doorlopende voedingscoaching met een minimale looptijd van drie maanden;
f. consult: een eenmalige online afspraak, waaronder het Focus Consult en Performance Consult;
g. materialen: alle door Promise Performance verstrekte plannen, berekeningen, presentaties, video’s, spreadsheets, teksten, templates en andere inhoud.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten en diensten van Promise Performance.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld. De cliënt kan deze opslaan of downloaden.
Individueel schriftelijk gemaakte afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden wanneer zij daarmee in strijd zijn.
Wanneer de informatie op de dienstpagina, de boekingsbevestiging en deze voorwaarden van elkaar verschilt, geldt de meest specifieke afspraak voor de betreffende dienst.
Dwingendrechtelijke consumenten-, privacy- en zorgwetgeving gaat altijd voor op deze algemene voorwaarden.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Promise Performance beschrijft de inhoud, prijs, looptijd en belangrijkste voorwaarden van de dienst vóór het sluiten van de overeenkomst.
Kennelijke vergissingen, typefouten en evidente prijsfouten binden Promise Performance niet.
Een overeenkomst voor een los consult komt tot stand zodra de cliënt de boeking en de daarbij behorende betalingsverplichting elektronisch bevestigt en de betaling is voltooid.
Een overeenkomst voor online coaching komt tot stand nadat:

a. Promise Performance en de cliënt hebben bevestigd dat zij de samenwerking aangaan;
b. de cliënt de voorwaarden en vereiste verklaringen heeft geaccepteerd;
c. de eerste betaling is voldaan; en
d. voor de automatische incasso een geldige betaalmachtiging is afgegeven.
Promise Performance mag een aanvraag weigeren wanneer er onvoldoende capaciteit is, de hulpvraag buiten de deskundigheid of reikwijdte van de dienstverlening valt, of wanneer een verantwoorde samenwerking niet mogelijk wordt geacht.
De diensten zijn uitsluitend bestemd voor cliënten van achttien jaar en ouder, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Aard en reikwijdte van de dienstverlening

Promise Performance biedt online sportvoedingscoaching, diëtetiek en voedingsadvies, met een primaire focus op krachttraining, powerlifting, gezondheid en sportprestaties.
De dienstverlening kan onder meer betrekking hebben op:

a. energie- en nutriënteninname;
b. voeding rondom trainingen en wedstrijden;
c. bulk-, cut- en gewichtsklassestrategieën;
d. herstel, hydratatie en supplementen;
e. eetgedrag en gewoonten;
f. wedstrijd- en weigh-inplanning;
g. relevante gezondheidsfactoren.
De precieze inhoud wordt afgestemd op de hulpvraag en de professionele beoordeling van Promise Performance.
Promise Performance heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van Promise Performance, waaronder inzet, naleving, training, gezondheid, slaap, stress en individuele respons.
Adviezen vervangen geen acute medische zorg, diagnostiek door een arts of behandeling door een medisch specialist, psycholoog of andere daarvoor aangewezen zorgverlener.
Promise Performance biedt geen spoedzorg en is niet 24 uur per dag bereikbaar. Bij acute of levensbedreigende klachten moet de cliënt contact opnemen met 112, de huisarts of de huisartsenpost.
Rondom wedstrijden kan in overleg aanvullende bereikbaarheid worden geboden. Hierdoor ontstaat geen algemeen recht op permanente of onmiddellijke beschikbaarheid.

Artikel 5 – Online coaching

Online coaching omvat de onderdelen die op de dienstpagina en in de bevestiging worden vermeld. Het standaardaanbod bestaat momenteel uit:

a. twee online coachingscalls per maand;
b. begeleiding via WhatsApp;
c. persoonlijke voedingsstrategieën en relevante materialen;
d. evaluatie van voortgang;
e. optionele toegang tot de WhatsApp-community.
De prijs bedraagt €150 per maand, tenzij schriftelijk een andere prijs is overeengekomen.
De overeenkomst heeft een minimale looptijd van drie maanden.
De maandelijkse vergoeding wordt vooraf betaald via automatische incasso. De eerste termijn is vóór de start van de coaching verschuldigd. De volgende termijnen worden rond de maandelijkse verlengingsdatum geïncasseerd.
Het intrekken of blokkeren van de incassomachtiging beëindigt de overeenkomst of betalingsverplichting niet.
Na de minimale looptijd wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd.
Na de minimale looptijd kan de cliënt de overeenkomst op ieder moment per e-mail opzeggen. De overeenkomst eindigt op de eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum nadat de opzegging is ontvangen, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Tijdens de minimale looptijd kan de cliënt niet tussentijds opzeggen, behalve wanneer:

a. dwingend recht dit toestaat;
b. Promise Performance wezenlijk tekortschiet en de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt; of
c. partijen schriftelijk een andere oplossing overeenkomen wegens bijzondere omstandigheden.
Vakantie of tijdelijke verminderde beschikbaarheid van de cliënt geeft geen automatisch recht op pauzering, restitutie of verlenging.
Bij langdurige ziekte, een ernstige blessure, zwangerschap of een andere zwaarwegende situatie kunnen partijen schriftelijk een tijdelijke pauze of aangepaste dienstverlening overeenkomen. Dit is maatwerk en geen automatisch recht.
Calls worden in onderling overleg gepland. Een call kan tot één uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering binnen één uur voor aanvang of wanneer de cliënt niet verschijnt, mag Promise Performance de call als gebruikt beschouwen. Bij aantoonbare overmacht kan een nieuwe afspraak worden aangeboden.
Niet-gebruikte calls worden niet automatisch meegenomen naar een volgende maand, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Promise Performance probeert inhoudelijke WhatsApp-berichten in beginsel binnen drie kalenderdagen te beantwoorden. Dit is geen gegarandeerde reactietermijn.
De bereikbaarheid kan in weekenden, op feestdagen en tijdens vakantie beperkt zijn. Calls worden waar mogelijk rondom kortdurende vakanties gepland.
Wanneer Promise Performance gedurende langere tijd niet in staat is een wezenlijk onderdeel van de coaching te leveren, wordt de betreffende dienst ingehaald, wordt de coachingperiode naar redelijkheid verlengd of wordt het niet-geleverde deel terugbetaald.

Artikel 6 – Losse consulten

Focus Consult

Het Focus Consult:

a. duurt maximaal dertig minuten;
b. kost €65;
c. is bedoeld voor één duidelijk afgebakende hoofdvraag;
d. biedt geen doorlopende begeleiding of volledig voedingsplan;
e. staat maximaal één relevant bestand of document toe.

Performance Consult

Het Performance Consult:

a. duurt maximaal zestig minuten;
b. kost €115;
c. is bedoeld voor een bredere of meer verdiepende hulpvraag;
d. staat maximaal vijf relevante bestanden of documenten toe;
e. omvat een beknopte schriftelijke samenvatting van de belangrijkste actiepunten, tenzij op de dienstpagina anders is vermeld.

Algemene consultvoorwaarden

De vragenlijst en eventuele documenten moeten uiterlijk 24 uur voor het consult worden aangeleverd.
Bij te late aanlevering kan Promise Performance niet garanderen dat de documenten vooraf worden beoordeeld. Dit geeft geen recht op verlenging of restitutie.
Een consult wordt bij het boeken volledig vooraf betaald.
De cliënt kan het consult tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij tijdige annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of wanneer de cliënt niet verschijnt, vindt geen terugbetaling plaats. Verplaatsing is dan uitsluitend mogelijk bij aantoonbare overmacht of wanneer Promise Performance daar uitdrukkelijk mee instemt.
Wanneer de cliënt te laat komt, blijft de oorspronkelijke eindtijd van het consult gelden.
Wanneer Promise Performance het consult annuleert, heeft de cliënt de keuze tussen kosteloos verplaatsen en volledige terugbetaling.
Een los consult omvat geen WhatsApp-begeleiding, aanvullende analyse of structurele opvolging, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
De annuleringsregels laten een eventueel wettelijk herroepingsrecht onverlet.

Artikel 7 – Prijzen, betaling en vergoeding door verzekeraars

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn totaalprijzen, inclusief eventueel wettelijk verschuldigde belastingen.
Wanneer een btw-vrijstelling van toepassing is, wordt geen btw in rekening gebracht.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaalproviders, waaronder Wix en de bij Wix beschikbare betaalmethoden. Automatische incasso voor online coaching wordt verwerkt via Stripe.
Promise Performance ontvangt in beginsel alleen de betaalstatus, het bedrag en een transactiereferentie. Volledige bank- of kaartgegevens worden door de gekozen betaalprovider verwerkt.
Wanneer een automatische incasso mislukt, blijft de cliënt het verschuldigde bedrag verschuldigd. Promise Performance mag de betaling opnieuw aanbieden of om een alternatieve betaling vragen.
Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een wettelijk vereiste kosteloze betalingstermijn voordat incassokosten in rekening worden gebracht.
Na het verstrijken van die termijn kan Promise Performance wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten rekenen.
Promise Performance mag de dienstverlening opschorten zolang een opeisbaar bedrag na een betalingsherinnering onbetaald blijft.
Eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt en wordt niet gegarandeerd.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de verzekeringsdekking en het indienen van een factuur.
Een prestatieomschrijving of prestatiecode wordt uitsluitend gebruikt wanneer deze aansluit bij de daadwerkelijk geleverde dienst. Gebruik van een code garandeert niet dat de verzekeraar de factuur vergoedt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij online overeenkomsten

Dit artikel geldt uitsluitend als en voor zover de cliënt volgens de wet een herroepingsrecht heeft.
Een consument kan een online gesloten overeenkomst voor een dienst in beginsel binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Herroeping kan plaatsvinden:

a. via info@promiseperformance.nl;
b. via de digitale herroepingsfunctie op de website; of
c. door een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.
Wanneer de consument wil dat Promise Performance binnen de bedenktijd begint, moet de consument daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken.
Wanneer de online coaching op verzoek van de consument tijdens de bedenktijd begint en de consument vervolgens herroept, is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel dat tot het moment van herroeping is geleverd.
Bij het bepalen van de evenredige vergoeding wordt rekening gehouden met de aard en omvang van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden, waaronder:

a. beoordeling van de intake;
b. analyse van voedings-, trainings- en gezondheidsgegevens;
c. berekeningen en voorbereiding;
d. opstelling van persoonlijke documenten of een startplan;
e. uitgevoerde calls;
f. persoonlijke communicatie en begeleiding;
g. verleende toegang tot materialen of coachingvoorzieningen.
De vergoeding wordt gebaseerd op de redelijke reguliere waarde van het geleverde deel en bedraagt nooit meer dan de totale overeengekomen prijs.
Bij een los consult dat tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering wanneer de consument vooraf:

a. uitdrukkelijk heeft verzocht om uitvoering binnen de bedenktijd; en
b. heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Wanneer de vereiste uitdrukkelijke toestemming ontbreekt, begint Promise Performance niet vóór het einde van de bedenktijd met werkzaamheden die volgens de wet gevolgen hebben voor het herroepingsrecht of de betalingsverplichting.
Een verschuldigde terugbetaling wordt binnen de wettelijke termijn uitgevoerd, verminderd met een wettelijk toegestane vergoeding voor reeds verrichte diensten.
Wanneer een bepaalde dienst wettelijk is uitgezonderd van het herroepingsrecht, geldt de betreffende wettelijke uitzondering.

Artikel 9 – Verplichtingen van de cliënt

De cliënt verstrekt tijdig volledige, juiste en actuele informatie die relevant is voor een veilige en passende dienstverlening.
De cliënt meldt onder meer relevante:

a. medische klachten en diagnoses;
b. medicatie;
c. allergieën en intoleranties;
d. zwangerschap;
e. maag-darmklachten;
f. eetproblematiek of psychische klachten;
g. blessures en beperkingen;
h. veranderingen in gezondheid of behandeling.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en voor de wijze waarop adviezen worden toegepast.
De cliënt volgt geen advies waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat dit niet passend of veilig is en neemt bij twijfel contact op met Promise Performance of een arts.
De cliënt zorgt voor een geschikte internetverbinding, werkende apparatuur en een rustige omgeving voor online afspraken.
Het zonder voorafgaande toestemming opnemen van calls of gesprekken is niet toegestaan.
De cliënt behandelt Promise Performance en andere cliënten respectvol en onthoudt zich van bedreiging, discriminatie, intimidatie en grensoverschrijdend gedrag.

Artikel 10 – Grenzen van de dienstverlening en doorverwijzing

Promise Performance mag adviseren om contact op te nemen met een huisarts, medisch specialist, psycholoog, gespecialiseerde diëtist of andere zorgverlener wanneer de hulpvraag buiten de eigen deskundigheid valt.
Promise Performance mag de dienstverlening niet starten, tijdelijk opschorten of beëindigen wanneer:

a. sprake is of vermoedelijk sprake is van een ernstig ziektebeeld;
b. sprake is van ernstige eetproblematiek of psychische problematiek;
c. de gezondheid of veiligheid van de cliënt niet voldoende kan worden gewaarborgd;
d. noodzakelijke informatie wordt achtergehouden;
e. de hulpvraag specialistische of multidisciplinaire zorg vereist.
Doorverwijzing of beëindiging om gezondheids- of veiligheidsredenen vormt geen erkenning van aansprakelijkheid.
Reeds geleverde werkzaamheden blijven verschuldigd. Een eventueel vooruitbetaald bedrag voor aantoonbaar niet-geleverde toekomstige diensten wordt naar redelijkheid terugbetaald.

Artikel 11 – Opschorting en beëindiging door Promise Performance

Promise Performance mag de dienstverlening opschorten of beëindigen wanneer de cliënt:

a. niet tijdig betaalt;
b. structureel noodzakelijke informatie niet verstrekt;
c. herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
d. de samenwerking onmogelijk maakt;
e. vertrouwelijke informatie of materialen ongeoorloofd deelt;
f. zich grensoverschrijdend gedraagt;
g. de veiligheid van zichzelf, Promise Performance of anderen in gevaar brengt.
Promise Performance geeft waar passend eerst een waarschuwing en een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.
Bij ernstig gedrag of een onmiddellijk veiligheids- of privacyrisico mag de overeenkomst per direct worden beëindigd.
Beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen en eventuele aanspraken op schadevergoeding onverlet.
Vooruitbetaalde bedragen voor aantoonbaar niet-geleverde toekomstige diensten worden terugbetaald, voor zover zij niet rechtsgeldig mogen worden verrekend met openstaande bedragen of schade.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom en gebruik van materialen

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de materialen en werkwijzen van Promise Performance blijven bij Promise Performance of haar licentiegevers.
De cliënt ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materialen:

a. te kopiëren of te verspreiden;
b. openbaar te publiceren;
c. door te sturen aan derden;
d. te verkopen of commercieel te gebruiken;
e. te verwerken in een eigen coachingdienst, cursus of product;
f. te wijzigen en als eigen werk te presenteren.
Bij ongeoorloofd gebruik mag Promise Performance verwijdering, staking van het gebruik, vergoeding van aantoonbare schade en redelijke handhavingskosten verlangen.
Er is bewust geen vaste standaardboete opgenomen. Dit beperkt het recht van Promise Performance niet om bij opzettelijke of commerciële inbreuk de volledige aantoonbare schade te verhalen.

Artikel 13 – WhatsApp-community

Deelname aan de WhatsApp-community is vrijwillig.
De cliënt wordt vóór deelname geïnformeerd dat een naam, profielfoto en mogelijk een telefoonnummer zichtbaar kunnen zijn voor andere deelnemers.
De cliënt mag informatie, persoonsgegevens, telefoonnummers, screenshots en berichten van andere deelnemers niet zonder toestemming buiten de community gebruiken of delen.
Deelnemers moeten respectvol communiceren. Discriminatie, intimidatie, reclame, ongewenste benadering en misbruik van persoonsgegevens zijn niet toegestaan.
Promise Performance mag berichten verwijderen of een deelnemer uit de community verwijderen wanneer deze regels worden overtreden.
Adviezen of ervaringen die deelnemers onderling delen zijn niet automatisch adviezen van Promise Performance.
Promise Performance kan regels opleggen en maatregelen treffen, maar kan niet volledig garanderen dat iedere deelnemer zich altijd aan de regels houdt.

Artikel 14 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Promise Performance behandelt persoonlijke en gezondheidsgerelateerde informatie vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Promise Performance.
Informatie wordt uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, wettelijk verplicht is, noodzakelijk is voor de vaststelling of verdediging van rechten, of wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor informatie die vrijwillig in een groepsomgeving wordt gedeeld.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Promise Performance voert de dienstverlening zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.
Promise Performance is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar voor de betreffende gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de cliënt in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald.
Promise Performance is niet aansprakelijk voor:

a. het uitblijven van gewenste sportieve, fysieke of esthetische resultaten;
b. schade door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt;
c. schade door het niet of onjuist opvolgen van adviezen;
d. handelingen van derden;
e. tijdelijke storingen van internet-, communicatie-, boekings- of betaaldiensten;
f. wedstrijdresultaten, gemiste gewichtsklassen of beslissingen van organisatoren en sportbonden;
g. indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste kansen, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Promise Performance en evenmin wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt.

Artikel 16 – Overmacht

Van overmacht is sprake wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten de controle van Promise Performance, waaronder ziekte, ongeval, stroom- of internetstoringen, uitval van essentiële platforms, overheidsmaatregelen, oorlog, ernstige verstoringen en natuurrampen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover uitvoering onmogelijk is.
Promise Performance probeert afspraken eerst te verplaatsen, een passend alternatief aan te bieden of de coachingperiode te verlengen.
Wanneer de overmacht langer dan dertig dagen duurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.
De cliënt ontvangt in dat geval een terugbetaling voor aantoonbaar niet-geleverde vooruitbetaalde diensten.

Artikel 17 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via info@promiseperformance.nl.
De klacht bevat bij voorkeur:

a. de naam van de cliënt;
b. de betreffende dienst;
c. een duidelijke omschrijving van de klacht;
d. de gewenste oplossing;
e. relevante documenten of correspondentie.
Promise Performance bevestigt de ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen.
Promise Performance streeft ernaar de klacht binnen een redelijke termijn en waar mogelijk binnen zes weken inhoudelijk af te handelen.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.
Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van de cliënt. Indien op een specifieke dienst een dwingendrechtelijke klachten-, zorg- of geschillenregeling van toepassing is, blijven de rechten uit die regeling onverkort gelden.

Artikel 18 – Wijziging van voorwaarden en prijzen

Promise Performance mag deze voorwaarden wijzigen wegens gewijzigde dienstverlening, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering.
Nieuwe voorwaarden gelden direct voor overeenkomsten die na de wijziging worden gesloten.
Bij lopende overeenkomsten wordt een wezenlijke wijziging minimaal dertig dagen vooraf meegedeeld.
Een prijswijziging tijdens de minimale looptijd geldt niet, behalve wanneer deze rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke belasting of heffing.
Na de minimale looptijd mag Promise Performance de maandprijs wijzigen. De cliënt wordt hiervan minimaal dertig dagen vooraf op de hoogte gebracht.
Wanneer een wijziging wezenlijk nadelig is, mag de cliënt de overeenkomst vóór de ingangsdatum beëindigen, tenzij de wijziging noodzakelijk is wegens dwingende wetgeving en geen redelijk alternatief bestaat.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van het woonland van toepassing zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

Artikel 20 – Inwerkingtreding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 24 juli 2026 en vervangen eerdere versies.

overeenkomst herroepen

Heb je online een dienst bij Promise Performance afgesloten en wil je gebruikmaken van een eventueel wettelijk herroepingsrecht? Vul dan onderstaande gegevens in.

Je hoeft geen reden op te geven. Na verzending ontvang je direct een bevestiging. Promise Performance beoordeelt vervolgens of het herroepingsrecht van toepassing is en of al diensten zijn geleverd waarvoor een evenredige vergoeding verschuldigd is.